ماكس برودباند جود و ماكس برودباند جود بلس

تعريف الخدمة:
ماكس برودباند جود:
هي خدمة مجمعة تتألف من خدمة جود الصوتية وخدمة آفاق شامل بسرعة اتصال بالانترنت تبدأ من 8 ميجا وحتى 20 ميجا، حيث تتيح هذه الباقة للعملاء إجراء المكالمات المحلية والداخلية مجاناً داخل شبكة STC ، كما يحصل العملاء على خصم قدره 25 % على تكلفة المكالمات لرقمي جوال أو مشغل آخر.
ويستطيع عملاء هذه الخدمة الاختيار بين باقتين من الخدمات الإضافية المجانية ، وهما:
• باقة التحكم بالمكالمات.
• باقة التحكم بالخصوصية.
ويتمتع العملاء مع هذه الباقة بإجراء المكالمات الدولية للبلد المفضل بـ 80 هللة / دقيقة ، أو 99 هللة / دقيقة لباقي دول العالم.
بالإضافة إلى التمتع بخدمات المحتوى من خلال موقع معكم.
ماكس برودباند جود بلس :
هي خدمة مجمعة تتألف من خدمة جود الصوتية وخدمة آفاق شامل بسرعة اتصال بالانترنت تبدأ من 8 ميجا وحتى 20 ميجا، حيث تتيح هذه الباقة للعملاء إجراء المكالمات المحلية والداخلية مجاناً داخل شبكة STC ، كما يحصل العملاء على مكالمات مجانية مفتوحة للجوال بالإضافة إلى 800 دقيقة اتصال مجانية شهرياً للمشغلين الآخرين.
ويحصل عملاء هذه الخدمة مجاناً على باقة التحكم بالمكالمات و باقة التحكم بالخصوصية.
ويتمتع العملاء مع هذه الباقة بإجراء المكالمات الدولية للبلد المفضل بـ 80 هللة / دقيقة ، أو 99 هللة / دقيقة لباقي دول العالم.
بالإضافة إلى التمتع بخدمات المحتوى من خلال موقع معكم.


الفئة المستهدفة للخدمة
يتم تقديم خدمة ماكس برودباند جود و خدمة ماكس برودباند جود بلس لجميع العملاء الحاليين والجدد لخدمات الهاتف والذين تجتاز خطوطهم الهاتفية اختبارات الفحص التأهيلية للإمكانية الفنية لتقديم الخدمة لهم ، بشرط أن يكونوا غير مدرجين على قائمة المديونية ، كما تقدم لعملاء برنامج شركتي.


اسعار الخدمة



[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
* يستثنى من ذلك رقمين يختارهما العميل ليحصل على خصم قدرة 25% على المكالمات الصادرة لها.
** يستثنى من ذلك تعرفه المكالمات الدولية في خدمة البلد المفضل 80 هلله / للدقيقة.
*** يتم إيقاف خاصية الاتصال بالمشغلين الآخرين بعد استهلاك الدقائق المتاحة خلال الشهر.
1. من هم العملاء المؤهلين للحصول على هذه الخدمات؟
يتم تقديم الخدمات لجميع العملاء الحاليين والجدد لخدمات الهاتف والذين تجتاز خطوطهم الهاتفية اختبارات الفحص التأهيلية للإمكانية الفنية لتقديم الخدمة لهم ، بشرط أن يكونوا غير مدرجين على قائمة المديونية ، كما تقدم لعملاء برنامج شركتي.
2. كيف سيتم تقديم السرعات لعملاء هذه الخدمات؟
سوف يتم تقديم الحد الأقصى للسرعة التي يدعمها خط العميل ابتداء من سرعة 8 ميجا.
3. هل يمكن تقديم خدمة آفاق وايرلس كخدمة بديلة مع هذه الخدمات؟
لا يمكن ذلك ، لأن سرعة الاتصال القصوى 1بالإنترنت في خدمة آفاق وايرلس لا تصل إلى الحد الأدنى من سرعة الاتصال بالإنترنت في هذه الخدمات.
4. كيف سيتم التعامل مع العملاء الذين لا يوجد لديهم إمكانية فنية لتقديم الحد الأدنى من السعات المتاحة لهم ، أو العملاء الذين تتحول طلباتهم على هذه الخدمة إلى مرحلة الانتظار؟
يتم تحويل طلبات العملاء في مثل هذه الحالات إلى مرحلة التسويق الهاتفي ، للاتصال بالعملاء وإقناعهم بالباقات الأقل (برودباند جود أو برودباند جود بلس) مع الخدمة البديلة بحسب حالة الإمكانية الفنية.

5. ما هي الخدمات المتاح تقديمها مع هذه الباقات
يتم تقديم الخدمات التالية مع هذه الباقات
• برودباند معاك
• إنفجن
6. هل هناك شروط تتعلق بتقديم الخدمة؟
هناك ثلاثة شروط رئيسية لتقديم الخدمة ، وهي :
• يشترط اجتياز خط العميل للاختبارات التأهيلية لتقديم الخدمة للعميل فنياً.
• يشترط البقاء في الباقة لمدة سنه واحدة على الأقل من تاريخ تفعيل الخدمة ، وفي حالة إلغاء الهاتف أو خدمة النطاق العريض قبل هذه المدة ، فيحتسب على العميل أجر اشتراك شهرين في الباقة كشرط جزائي.
• تخضع هذه الباقات لسياسة الاستخدام العادل والتي تنص على إذا رأت الشركة أن أحد العملاء استخدم الباقة للأغراض التجارية أو أساء استخدام الباقة لأي سبب كان ، فإن الشركة تحتفظ بحقها ، وبدون إخطار العميل، إلغاء اشتراك العميل في الباقة وتحويله للباقة الأدنى ، وبناء على سياسة الاستخدام العادل للخدمة فانه يتم حجب الاتصال بالمشغلين الآخرين (زين،موبايلي،...) آليا عند تجاوز العميل مدة الاتصال للدقيقة رقم 800 مجتمعة في اتصال واحد أو متفرقة في عدة اتصالات بالمشغلين الآخرين لأحدها أو جميعها (زين ، موبايلي، ....) خلال الشهر الواحد ، وإبقاء إمكانية الاتصال على الجوال والثابت لحين دخول الشهر الجديد من الفوتره.